О компании Onkofe

Мы чиним кофемашины честно — с гарантией, оригинальными запчастями и без лишних слов. С 2018 года работаем с частными клиентами и кофейнями.

лет на рынке

специалистов

40+

марок оборудования

1 500+

ремонтов в год

От первого представителя до сильного филиала

В 2018 году основатель компании Сергей Кудрявцев принял решение масштабировать московский успех и открыл точку на Васильевском острове. Санкт-Петербургский филиал начинался с одного командированного инженера и амбициозной задачи — привить московские стандарты скорости ремонта. Сегодня филиал в Санкт-Петербурге — это самостоятельная команда из 20 специалистов, собственная мастерская в Кировском районе и доверие ведущих ресторанных сетей Северной столицы.

2018

Выход на рынок Санкт-Петербурга

Открытие представительства площадью 10 м² на Васильевском острове. На старте работает один ведущий мастер из Москвы и локальный менеджер. Первые заказы — от питерских филиалов наших московских сетевых клиентов.

2020

Адаптация и локальные контракты

Формирование полностью местной команды инженеров. Заключение первых прямых договоров с чисто петербургскими брендами — кофейнями на Петроградской стороне и креативными пространствами. Нанят третий мастер.

2021

Переезд в полноценный сервисный хаб

Объемы выросли, и филиал переехал в собственную просторную мастерскую 65 м² в Кировском районе. Организован локальный склад ходовых запчастей, чтобы не ждать поставки из Москвы по 2–3 дня.

2023

Контракт с легендарными питерскими сетями

Заключили соглашение на обслуживание крупной сети пекарен и кондитерских (более 25 точек по городу). Для управления нагрузкой введена должность руководителя питерского сервисного отдела.

2025

Запуск собственной логистики в СЗФО

Запуск выездной службы инженеров на брендированных автомобилях. Зона покрытия расширена на пригороды (Пушкин, Выборг, Колпино) для обслуживания загородных отелей и ресторанов.

Сегодня

20 специалистов, единые стандарты качества

Питерский филиал работает по тем же строгим регламентам и с той же CRM-системой, что и Москва. Более 1 500 успешных ремонтов в год, автоматический контроль SLA и полная автономия от головного офиса.

Как мы работаем

Оригинальные запчасти

Закупаем детали у производителей или сертифицированных поставщиков

Срок ремонта
1–3 дня

Типовой ремонт занимает 1 день. Сложные случаи — не более 3 дней, предупреждаем заранее

Гарантия
12 месяцев

На все выполненные работы и установленные запчасти — письменно, без оговорок

Честная
диагностика

Если ремонт нецелесообразен — скажем прямо. Диагностика бесплатна при выполнении ремонта

Мы ремонтируем 150 марок кофемашин

Мы сотрудничаем исключительно с надежными поставщиками оригинальных запчастей, чтобы обеспечить нашим клиентам высокое качество продукции. Наша команда мастеров имеет опыт работы со всеми ведущими брендами кофемашин, что позволяет нам предварительно подобрать необходимые компоненты для ремонта.

Популярные марки кофемашин, которые мы ремонтируем

Показать все бренды

Наша команда

За каждым ремонтом — конкретный человек

Мастера по ремонту — 16 чел.

Управление — 1 чел. Офис — 3 чел. Познакомиться с командой

Подтверждённая квалификация специалистов

Наши мастера регулярно проходят обучение на курсах производителей — очно и дистанционно. Ниже — актуальные сертификаты команды.

Наше рабочее пространство

Смотреть все фото

Отзывы клиентов

У меня есть только одна небольшая претензия – мастер опоздал на 2 часа, вместо обещанного 1. Он застрял в пробке. К счастью, он предупредил о задержке. В целом всё прошло отлично. Единственная проблема была с кофемашиной – таблетка не выпала, и кофе получался слабым. Мастер оперативно решил эту проблему всего за 40 минут! Теперь всё работает лучше, чем раньше.

5,0

De'Longhi Magnifica ECAM 22.110

Ремонт кофемашины оказался немного дороже, чем я планировала. Но главное для меня было получить оперативный ремонт без необходимости покупать новый аппарат. В результате я сэкономила как время и нервы, так и финансы.

5,0

Philips Series 2200 LatteGo

Я уже не первый раз обращаюсь в этот сервис. Ранее приходила с кофемашиной для удаления накипи, а на этот раз возникла проблема – из рожка стало подтекать. К счастью, специалист быстро приехал и успешно её исправил. Стоимость ремонта оказалась очень доступной, к тому же мне предоставили гарантию на проделанные работы.

5,0

Nivona CafeRomatica NICR 520

Кофемашина De'Longhi как-то медленно наливала кофе, пришлось вызвать мастера. После проведения технического обслуживания и прочистки от остатков кофейных масел все функциональные возможности устройства вернулись к нормальным показателям.

5,0

De'Longhi Dinamica Plus

Часто задаваемые вопросы

Сколько лет «ОнКофе» работает в Санкт-Петербурге?

Мы профессионально ремонтируем кофемашины в СПб с 2018 года. За это время наш сервис вырос из небольшой мастерской в специализированный технический центр.
Кто работает в вашей команде и какова квалификация мастеров?

В штате «ОнКофе» работают только сервисные инженеры с профильным техническим образованием и опытом работы от 5 лет.
Где именно происходит ремонт — на дому у клиента или в вашей мастерской?
Мы практикуем гибридный подход для удобства клиентов:
- На дому или в офисе: около 80% поломок (замена помп, термодатчиков, уплотнителей, чистка, декальцинация, настройка помола) мастер устраняет в день визита прямо при вас.
- В стационарном сервисе: сложный компонентный ремонт (восстановление плат управления после скачков напряжения, ультразвуковая чистка сильно загрязненных узлов, устранение комплексных гидроударов) проводится в нашей оборудованной мастерской в Санкт-Петербурге.
Какие запчасти вы используете при ремонте — оригиналы или аналоги?
У «ОнКофе» собственный склад комплектующих в Санкт-Петербурге. Мы закупаем детали напрямую у официальных дистрибьюторов брендов:
- Оригинальные запчасти: используются по умолчанию для всех ключевых узлов (бойлеры, помпы Ulka, мультиклапаны, жернова кофемолок).
- Качественные OEM-аналоги: могут быть предложены только по согласованию с клиентом для оптимизации стоимости ремонта (например, для некоторых моделей, снятых с производства, или в категории расходников — уплотнительных колец и трубок), если они не уступают по надежности оригиналу.
Работает ли «ОнКофе» с юридическими лицами и B2B-сегментом?

Да, мы активно сотрудничаем с офисами, кофейнями, ресторанами и сегментом HoReCa в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Как формируется итоговая стоимость ремонта? Не изменится ли она в процессе?

Мы за честное ценообразование без скрытых платежей и «накруток» на месте. Стоимость типовых услуг строго фиксирована в нашем прайс-листе. Мастер приступает к работе только после проведения полной диагностики и согласования с вами финальной сметы (стоимость работы + цена деталей).